• Home
• Frequently asked questions
• CDEK KZ ONE

CDEK KZ ONE

Inexpensive tariff for Kazakhstan. Without parcel consolidation.

General questions

• What is CDEK KZ ONE?

  CDEK KZ ONE – this is a fast delivery tariff developed in partnership with CDEK company. Parcels sent under this tariff follow the route New York → transit airport → Moscow, where after customs clearance they are transferred for further delivery by CDEK company to Kazakhstan.

• What’s important to know about the CDEK KZ ONE tariff?

  The CDEK KZ ONE tariff is suitable for both independent purchases and orders purchased by operators (buyers). The parcel does not need to be registered in advance – it is processed after arrival at the warehouse. Delivery from the warehouse in the USA takes from 5 days, and you can receive the parcel at a pickup point or parcel locker. The delivery partner is CDEK. If the value of goods in the parcel exceeds 200 euros, the customs duty can be paid in advance online. To fill out the declaration, you will need: a link to each product from the online store, passport data, and the recipient's IIN .

• В какие страны доступен тариф?

  The CDEK KZ ONE tariff is available only for shipments from Kazakhstan.

• Как долго длится доставка?

  Delivery usually takes from 5 to 15 days.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  For delivery to a pickup point, restrictions do not apply – parcels of any size and weight are accepted.

• Can I repack the package in CDEK KZ ONE?

  With the CDEK KZ ONE tariff, parcels are shipped in the same form they arrived at the warehouse. Before shipping, each parcel is inspected, and if the packaging seems unreliable, it may be replaced with a more durable one – to ensure safe delivery.

• Какие товары можно отправлять?

  Most items for personal use can be sent. Restrictions apply only to those categories included in the prohibited items list – it is indicated via the link on the site.

• Как оформить посылку?

  To process the package, the recipient's passport details and IIN are indicated, then a customs declaration is completed: item names, links, article numbers and their actual value. An additional fee – $50 is charged for incorrectly specified data. If the package contains lots from eBay or Etsy, each item is listed in the declaration, and additional accessories and gifts are marked with a symbolic value of $1.1.

• Когда нужно зарегистрировать посылку?

  Если вы хотите зарегистрировать посылку, то сделать это нужно сразу после ее поступления на склад – она появится в личном кабинете, и ее можно будет оформить на доставку.

• Как узнать, что посылка поступила на склад?

  Если посылка поступает на склад, то после приемки и взвешивания в личном кабинете появляется уведомление, а на электронную почту приходит письмо с информацией о необходимости оплаты.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  Under the CDEK KZ ONE tariff, parcels are automatically insured for the amount specified in the declaration. Insurance is mandatory, and its cost can be viewed in advance in the calculator by specifying the value of the goods in the parcel.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.