• Home
• Frequently asked questions
• CDEK BY ONE

CDEK BY ONE

Affordable tariff for Belarus. Without package consolidation.

General questions

• What is CDEK BY ONE?

  CDEK BY ONE – is a fast delivery tariff developed in partnership with CDEK. Packages sent under this tariff follow the route New York → transit airport → Moscow, where after customs clearance they are transferred for further delivery by CDEK to Belarus.

• What’s important to know about the CDEK BY ONE tariff?

  The CDEK BY ONE tariff is suitable both for independent purchases and for orders purchased by operators (buyers). The parcel does not need to be registered in advance – it is processed after arrival at the warehouse. Delivery from the warehouse in the USA takes from 5 days, and the parcel can be received at a pickup point or postamat. The delivery partner is CDEK. If the value of the goods in the parcel exceeds 200 euros, the customs duty can be paid in advance online. To complete the declaration, the following is required: a link to each item from the online store, the recipient's passport data and TIN.

• В какие страны доступен тариф?

  The CDEK BY ONE tariff works only for Belarus.

• Как долго длится доставка?

  Delivery usually takes from 5 to 15 days.

• Какие размеры и вес посылок допускаются?

  For delivery to a pickup point, restrictions do not apply – parcels of any size and weight are accepted.

• Is it possible to repack the parcel in CDEK BY ONE?

  With the CDEK BY ONE tariff, parcels are sent in the form in which they arrived at the warehouse. Before shipping, each parcel is inspected, and if the packaging seems unreliable, it may be replaced with a more durable one – so that the delivery goes safely.

• Какие товары можно отправлять?

  Most items for personal use can be sent. Restrictions apply only to those categories included in the prohibited items list – it is indicated via the link on the site.

• Как оформить посылку?

  Чтобы оформить посылку, указываются паспортные данные и ИНН получателя, а затем заполняется таможенная декларация: названия товаров, ссылки, артикулы и их реальная стоимость. За неверно указанные данные взимается дополнительная плата – $50. Если посылка содержит лоты с eBay или Etsy, каждый предмет указывается в декларации, а дополнительные аксессуары и подарки обозначаются символической ценой $1.1.

• Когда нужно зарегистрировать посылку?

  Если вы хотите зарегистрировать посылку, то сделать это нужно сразу после ее поступления на склад – она появится в личном кабинете, и ее можно будет оформить на доставку.

• Как узнать, что посылка поступила на склад?

  If the package has arrived at the warehouse, then after acceptance and weighing, a notification appears in the personal account, and an email with information about the need for payment is sent to the email address.

• Как рассчитывается объёмный вес?

  Объемный вес рассчитывается по формуле: длина × ширина × высота / 5000. Если он в три раза превышает физический вес, при расчете учитывается именно объемный. Оплата производится по физическому весу, но за каждый килограмм превышения по объемному взимается дополнительная плата. Точный расчет доступен в калькуляторе доставки.

• Нужно ли загружать инвойсы?

  Инвойсы загружать не требуется, однако СДЭК может запросить их по требованию таможни.

• Как оплачивается доставка?

  Доставка оплачивается после того, как посылка поступила на склад, прошла взвешивание и была проверена. Оплату можно внести заранее, пополнив баланс в личном кабинете.

• Есть ли страховка?

  Under the CDEK BY ONE tariff, parcels are automatically insured for the amount specified in the declaration. Insurance is mandatory, and its cost can be viewed in advance in the calculator by indicating the value of the goods in the parcel.

• Сколько стоит страховка?

  Стоимость страховки рассчитывается автоматически. Актуальные тарифы указаны в калькуляторе и в разделе «Тарифы» на сайте.

• Распространяется ли страховка на кражу вложений?

  Страховка покрывает полную утрату посылки и кражу вложений. Для посылок от частных лиц, включая товары с eBay, страхование распространяется только на случаи полной утери. Чтобы дополнительно застраховать посылку от кражи или порчи, можно заказать услугу фотографирования содержимого посылки на складе.

  Страховка от повреждений не действует в следующих случаях:

  – если товар отправлен продавцом в ненадёжной упаковке: мягкий пакет, неподходящая коробка, отсутствие защитных материалов, свободное перемещение внутри упаковки;

  – если товар относится к группе риска: стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, хрупкий пластик, свечи, лампы, мониторы, телевизоры, удочки, виниловые пластинки, негабаритные товары и т.п.;

  – если товар упакован в заводскую упаковку (включая блистерные коробки от кукол, упаковки винилов и аналогичные) – повреждение самой упаковки не является страховым случаем.

  Во всех перечисленных ситуациях страховка покрывает только полную утрату посылки.

• Как долго посылка хранится в пункте выдачи?

  Посылка хранится в пункте выдачи до 14 дней, а в постамате – 3 дня. Если срок хранения в постамате истек, посылку перемещают в ближайший ПВЗ. Для продления хранения или уточнения дальнейших действий можно обратиться в поддержку СДЭК.

• Как узнать адреса постаматов и ПВЗ?

  Адреса доступных постаматов и пунктов выдачи отображаются при формировании посылки на сайте: система автоматически показывает все варианты доставки для вашего региона.